Verzend- en Retourbeleid – Oliena Beauty Secrets

Contact Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via naguibova@gmail.com.

Verzendbeleid

Verwerkingstijd
Elke bestelling wordt met zorg samengesteld. Onze verwerkingstijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes of bij beperkte voorraad kan dit iets langer duren. Wij houden je hiervan op de hoogte.

Levertijd
Onze producten zijn handgemaakt en met aandacht bereid. Daarom hanteren wij een levertermijn van maximaal 14 kalenderdagen (2 weken) binnen België en Nederland. We streven er uiteraard naar om sneller te leveren waar mogelijk.

Verzendkosten

• België & Nederland: €4,95

• Gratis verzending vanaf €50

Track & Trace
Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een trackingscode om je bestelling te volgen.

Verzendpartners
Wij verzenden via betrouwbare partners zoals Bpost, PostNL of DHL.

Retourbeleid

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn.

• Producten met een verzegeling kunnen niet retour als de verzegeling is verbroken (zoals huidcrèmes, serums, maskers).

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. fout artikel ontvangen).

Retourprocedure

• Stuur een e-mail naar naguibova@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.

• Wij sturen je het retouradres en instructies.

• Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug (excl. verzendkosten).

Dank je voor je vertrouwen in Oliena Beauty Secrets – waar natuurlijke schoonheid begint bij zorg en aandacht.